Kebijakan Privasi

Berlaku efektif: 1 Juli 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Rumah Ungu (dioperasikan oleh Ezechiel Tech) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda menggunakan aplikasi konseling psikologi online kami. Dengan menggunakan aplikasi, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai kebijakan ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1 Informasi Akun

Nama lengkap
Alamat email
Nomor telepon
Kata sandi (disimpan terenkripsi menggunakan bcrypt)
Foto profil (opsional)

1.2 Informasi Kesehatan Mental

Isian kuisioner MindMatch untuk membantu tim kami memahami kondisi Anda
Riwayat sesi konseling (waktu, psikolog, status)
Pesan chat dengan psikolog

1.3 Informasi Pembayaran

Data transaksi (jumlah, waktu, status)
Data kartu atau metode pembayaran diproses langsung oleh gateway pembayaran terpercaya (Xendit). Rumah Ungu tidak menyimpan nomor kartu kredit atau kredensial rekening Anda.

1.4 Informasi Perangkat

Token notifikasi (FCM) untuk mengirimkan pengingat sesi
Informasi teknis dasar (versi aplikasi, model perangkat, sistem operasi) untuk keperluan diagnosis

2. Cara Kami Menggunakan Informasi

Menyediakan layanan konseling online (booking sesi, chat, panggilan)
Menghubungkan Anda dengan psikolog yang sesuai
Memproses pembayaran sesi konseling
Mengirim pengingat jadwal, konfirmasi booking, dan notifikasi penting
Meninjau isian MindMatch untuk membantu psikolog memahami kondisi Anda
Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman aplikasi
Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku

3. Privasi dan Kerahasiaan Sesi Konseling

Kerahasiaan adalah prinsip utama kami. Isi percakapan Anda dengan psikolog bersifat rahasia dan hanya dapat diakses oleh Anda dan psikolog terkait. Kami tidak membagikan isi percakapan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis Anda, kecuali:

Diwajibkan oleh hukum
Diperlukan untuk mencegah bahaya serius terhadap diri Anda atau orang lain
Dalam kondisi kegawatdaruratan medis

4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya berbagi informasi terbatas dengan mitra layanan yang diperlukan untuk menjalankan aplikasi:

Xendit - untuk memproses pembayaran
Firebase Cloud Messaging (Google) - untuk mengirim notifikasi push
Layanan email transaksional - untuk pengiriman email konfirmasi dan reset kata sandi

Semua mitra tersebut terikat kontrak untuk menjaga kerahasiaan data Anda.

5. Keamanan Data

Kata sandi disimpan dengan hash bcrypt (tidak dapat dibaca kembali)
Komunikasi antara aplikasi dan server dienkripsi menggunakan HTTPS/TLS
Akses ke database dibatasi hanya untuk personel yang berwenang
Sistem authentication menggunakan token JWT yang memiliki masa berlaku
Rate limiting untuk mencegah percobaan akses tidak sah

6. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

Mengakses data pribadi yang kami simpan
Memperbarui atau memperbaiki informasi profil Anda
Meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda
Menonaktifkan notifikasi push kapan saja
Menarik persetujuan atas pemrosesan data Anda

Untuk mengajukan permintaan tersebut, silakan hubungi kami melalui email di bawah.

7. Penyimpanan Data

Data Anda disimpan selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Jika Anda menghapus akun, kami akan menghapus data pribadi Anda dalam waktu 30 hari, kecuali data yang wajib disimpan untuk kepatuhan hukum atau resolusi sengketa.

8. Anak di Bawah Umur

Rumah Ungu ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur. Jika Anda mengetahui bahwa anak di bawah umur telah memberikan informasi kepada kami, silakan hubungi kami agar data tersebut dapat dihapus.

9. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diinformasikan melalui aplikasi atau email. Tanggal efektif di bagian atas halaman menunjukkan versi terbaru.

10. Kontak

Ezechiel Tech
Pengembang Rumah Ungu

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait privasi: